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南漳出入境窗口四大变化提升服务质效

河北快3开奖号码今天   2018-05-14 12:48   来源:湖北日报 关闭窗口

荆楚网消息(通讯员 陈德顺、洪淼、邱敬东)到过南漳县行政服务中心一楼出入境办证大厅办事的人,都会发现服务大厅内的民警们都面带亲切微笑,热情地引导办事群众有条不紊办理业务,整个大厅洋溢着暖暖的温馨气氛。这是该县公安局出入境管理大队坚持以民意为导向,河北快3开奖号码今天:以提高服务质效为追求,积极践行公安机关便民利民举措带来的新变化。

硬件建设提档升级。随着经济社会向前发展,人们的生活条件不断改善,出国(境)旅游人数逐年增多,出入境管理部门受、办理证件量随之上升。为适应这一新变化,该县公安局加大出入境业务的硬件投入。按照办证流程对办证大厅进行了科学合理布局,将办证大厅划分为等候区、填表区、自助服务区、受理区、办公区,配置了自助填表机、自助取证机、自助签注机,这些设备的投放应用,既方便了办证群众,又提升了服务效率,深受群众青睐。

警务公开更加透明。他们通过公示栏、显示屏、宣传手册、南漳公安微博等平台,将办证指南、办证流程、收费标准、办理条件、监督咨询电话以及服务承诺、民警联系方式等,全部向社会公开,既方便群众了解办证要求,又便于接受群众对出入境工作的监督,让出入境业务始终在阳光下运行。

群众办证更加便捷。过去群众办理出入境证件,提交材料多、领证时间长。需要提交身份证、户口簿,有的还需要提供单位证明或银行存款证明;办理护照、港澳通行证、台湾通行证三种证件需要填三张表、复印三套材料,让办事群众很无奈。现在,办理出入境证件免费照相;自助填表机填写表格一张表可以办三个证件;缴费在前台直接办理,群众无需跑到银行柜台缴费;港澳台续签过去5个工作日才能办结,现在直接在自助签注机上办理,两三分钟即可办好,即来即办;民警轮流到咨询台值班,为群众提供咨询和指导服务。广大群众对南漳出入境办事方便、快捷、优质高效的贴心暖心服务赞不绝口。一名从珠海回来办证的群众惊讶的赞叹:没想到我们家乡的服务这么好,办事这么方便!

服务质量不断提升。近些年来,该局通过持续不断地开展窗口规范化建设、文明单位创建活动、“两学一做”学习教育,出入境服务窗口民警的为民服务意识不断增强,服务质量和效率明显提升。今年2月25日,该县肖堰镇居民苏某财在缅甸铁矿务工时,因矿山发生事故不幸遇难。得知消息后,其家属及村干部、律师等一行五人准备前往缅甸处理善后事宜,因没有护照,无法成行。按照正常办理程序,10天左右才能拿到护照,他们焦急万分。出入境民警得知情况后,及时启动急事急办机制,一方面快速受理完结五人的护照申请,另一方面及时向上级请示,使申请人在两天后顺利拿到护照,及时出境。同时,他们还制定了出入境窗口服务规范、绩效目标考核细则,推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制、预约服务制等服务承诺,有效激发了民警的工作积极性和创先争优意识,群众对出入境窗口服务的满意度不断提升。